CRM Spa & Bien-être
Suivez l'historique des soins des clients, les abonnements, les bons cadeaux et les réenregistrements dans un seul tableur. Le système complet de gestion client pour les spas, massothérapeutes et professionnels du bien-être.
Ce qui est Inclus
- Profil client avec historique complet des soins et des thérapeutes
- Notes de soins (peau et corps) et préférences de traitement par client
- Suivi des abonnements et de leur date d'expiration
- Registre d'émission et d'encaissement des bons cadeaux
- Historique d'achat des produits de vente au détail
- Alertes pour les relances d'anniversaires et d'occasions spéciales
- Tableau de bord des revenus par type de soin et par thérapeute
- Mises à jour à vie
Le CRM Spa & Bien-être vous aide à offrir l’expérience qui donne envie aux clients de revenir — en mémorisant leurs préférences de thérapeute, leurs sensibilités cutanées, leur statut d’abonnement et l’anniversaire qui mérite un message personnalisé. Bâtissez le type de relations clients qui remplit votre carnet de rendez-vous sans publicité.
Connaissez vos clients en profondeur. Reprogrammez leurs rendez-vous sans effort.
Pourquoi un CRM sur tableur ?
Les logiciels de gestion de spa et de beauté comme Treatwell, Mindbody ou Phorest coûtent entre 49 et 150 $ par mois. Pour les spas indépendants, les centres de bien-être et les thérapeutes indépendants gérant entre 50 et 400 clients actifs, ce modèle capture chaque détail client qui favorise la fidélisation — pour un paiement unique.
Feuilles incluses
| Feuille | Objectif |
|---|---|
| Dashboard (Tableau de bord) | Rendez-vous de la semaine, abonnements expirant bientôt, revenus du mois, nouveaux clients |
| Clients | Base de données clients avec coordonnées, anniversaires, sources de recommandation et statut de fidélité |
| Treatments (Soins) | Historique des visites par client : date, prestation, thérapeute, durée, prix et notes |
| Preferences | Notes sur la peau, sur le corps, allergies, soins préférés et préférence de thérapeute |
| Memberships (Abonnements) | Suivi des abonnements actifs avec niveau, date de début, expiration et séances restantes |
| Gift Vouchers (Bons cadeaux) | Registre d’émission des bons avec valeur, bénéficiaire, expiration et statut d’utilisation |
| Retail (Vente de produits) | Historique d’achat des produits par client pour des recommandations personnalisées |
À qui s’adresse-t-il ?
- Aux spas indépendants et instituts de beauté ayant une clientèle régulière
- Aux massothérapeutes indépendants et praticiens corporels souhaitant fidéliser leurs clients
- Aux praticiens du bien-être holistique gérant de 50 à 300 clients actifs
Compatibilité
Entièrement fonctionnel dans Google Sheets (recommandé) et Microsoft Excel 2016+.
Foire aux questions
Oui. Tous les modèles fonctionnent avec la version gratuite de Google Sheets. Aucun abonnement payant ni forfait Google Workspace n'est requis.
Absolument. Vous payez une seule fois et le modèle vous appartient pour toujours. Aucun frais mensuel, aucun coût récurrent — jamais.
Oui, tout est entièrement modifiable. Vous pouvez ajouter votre logo, modifier les couleurs, renommer les colonnes ou ajouter de nouveaux champs pour l'adapter à vos besoins.
Vous recevrez un lien Google Sheets et un fichier Excel (.xlsx). Les deux sont instantanément accessibles juste après votre achat.
Non. Les modèles sont conçus pour les utilisateurs non techniques. Si vous savez remplir un tableau, vous pouvez gérer votre CRM avec cela.
Nous offrons un support par email à [email protected] et par WhatsApp pour les questions rapides. La plupart des problèmes sont résolus en quelques heures.
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